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Receta · Para todos

Responder un correo delicado sin estropear la relación

Una queja, un no a un cliente importante o un retraso que hay que comunicar: cómo preparar la respuesta con dos enfoques y elegir.

NivelBásico
Tiempo5 minutos
NecesitasCualquier asistente de IA
Lo que obtendrásDos borradores con enfoques distintos y una recomendación sobre cuál enviar.
  1. Describe la situación con el método NIVEL

    Prompt
    NECESIDAD: Responder a este correo de [quién]. Quiero conseguir [objetivo] sin [riesgo].
    INFORMACIÓN: Relación: [cliente desde hace X años / proveedor clave / jefe]. Lo que ha pasado: [hechos].
    Lo que puedo ofrecer: [opciones]. Lo que no puedo ofrecer: [límites].
    <correo_recibido>
    [pega el correo]
    </correo_recibido>
    LÍMITES: máximo 12 líneas, tono [firme y cordial], sin excusas largas ni frases hechas.
    Dame dos versiones: una más directa y otra más diplomática. Después dime cuál enviarías y por qué.
  2. Pide que lo lea el destinatario

    Antes de enviar, simula la reacción.

    Prompt
    Lee la versión [1 o 2] como si fueras [el destinatario], que está [molesto / con prisa / desconfiado]. ¿Qué frase te molestaría o te generaría dudas? Propón cómo cambiarla.
  3. Ajusta y escribe la última frase tú

    Añade un detalle personal o una referencia que solo tú conoces. Es lo que hace que no suene a plantilla.

Errores que conviene evitar
  • No pegues datos personales de terceros que no hagan falta para redactar la respuesta.
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